سياسة الخصوصية

1. من المسؤول عن بياناتك

المسؤول عن معالجة البيانات المجمعة على هذا الموقع هو Ilan Souffir, Osek Patur (Israeli VAT-exempt sole proprietor)، ومقره المسجل 22 Geula Street, Tel Aviv، Israel، ومسجل لدى Israeli Tax Authority تحت الرقم 342615648.

لأي سؤال عن هذه السياسة أو لممارسة حقوقك، راسلنا على clinicplusai@gmail.com.

2. دوران مختلفان تماما

عند تصفحك لهذا الموقع أو تواصلك معنا، نتصرف بصفتنا المسؤول عن المعالجة: نحن من يقرر ما يجمع ولماذا.

وعندما تستخدم عيادة ما ClinicPlusAI للرد على مرضاها، تظل العيادة هي المسؤولة عن بيانات مرضاها. ونتصرف نحن بصفتنا معالجا للبيانات، لتقديم الخدمة فقط، وفق تعليمات موثقة من العيادة وفي إطار اتفاقية معالجة بيانات موقعة معها.

3. ما الذي نجمعه

تجمع البيانات التالية إما منك مباشرة وإما تلقائيا أثناء استخدام الموقع أو الخدمة.

• بيانات التعريف والتواصل: الاسم واللقب واسم العيادة والوظيفة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• المراسلات التجارية: الرسائل المرسلة عبر قنوات التواصل لدينا، وملاحظات المكالمات، وعروض الأسعار وتفاصيل الاشتراك.
• بيانات الفوترة: الباقة ودورة الفوترة والعملة والفواتير. أما بيانات البطاقة فيتولاها مزود الدفع ولا تخزن على خوادمنا إطلاقا.
• البيانات التقنية: عنوان IP والمتصفح ونوع الجهاز والصفحات المزارة والبلد التقريبي المستنتج من عنوان IP بغرض عرض الأسعار بالعملة المناسبة.
• بيانات الخدمة، بالنسبة للعيادات: محادثات واتساب والمواعيد وقائمة الانتظار وأي معلومة يختار المريض إرسالها إلى مساعد العيادة.

4. لماذا نستخدمها، وعلى أي أساس قانوني

• الرد على طلباتك وإعداد عرض سعر: إجراءات سابقة للتعاقد تتخذ بناء على طلبك.
• تقديم الخدمة وتشغيلها وصيانتها: تنفيذ العقد المبرم مع العيادة.
• الفوترة ومسك الدفاتر المحاسبية: التزام قانوني.
• تأمين الخدمة ومنع إساءة الاستخدام ومعالجة الأعطال: مصلحتنا المشروعة في منتج موثوق وآمن.
• قياس الزيارات وتحسين الموقع: موافقتك المعطاة عبر شريط ملفات تعريف الارتباط.
• إرسال أخبار المنتج: موافقتك، أو مصلحتنا المشروعة إن كنت عميلا بالفعل. وكل رسالة تتضمن رابط إلغاء الاشتراك.

5. البيانات الصحية

قد تتضمن محادثات المرضى معلومات صحية. تعالج هذه البيانات حصرا لصالح العيادة التي تشغل المساعد، وللأغراض التي تحددها، ولا تباع أو تؤجر أو تستخدم لأغراض إعلانية أبدا.

الوصول مقتصر على الأشخاص الذين يحتاجونه لتشغيل الخدمة ودعمها، وهم ملزمون بالسرية. وتتحمل العيادات مسؤولية إعلام مرضاها والحصول على الموافقات التي تفرضها الأنظمة السارية عليها.

6. ملفات تعريف الارتباط وقياس الزيارات

يعمل الموقع دون أي ملف تتبع. ولا يحمل قياس الزيارات إلا بعد قبولك في شريط ملفات تعريف الارتباط، والرفض لا يغير شيئا في طريقة عمل الموقع.

يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من رابط تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أسفل الصفحة، أو بمسح بيانات الموقع من متصفحك.

7. مع من نتشارك البيانات

لا نشارك إلا ما هو ضروري، ومع مزودين مرتبطين بعقد ويعملون وفق تعليماتنا.

• الاستضافة والتوزيع: Vercel Inc.، 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA.
• المراسلة: Meta Platforms عبر منصة واتساب للأعمال، لإرسال الرسائل واستقبالها.
• معالجة الذكاء الاصطناعي: مزودو نماذج اللغة المستخدمون لصياغة ردود المساعد، بموجب اتفاقيات تمنع تدريب نماذجهم على هذه المحتويات.
• الدفع والفوترة: مزود الدفع لدينا، للاشتراكات والإيصالات.
• الجهات العامة، عندما يفرض ذلك قانون أو قرار قضائي.

8. عمليات النقل الدولية

يقع بعض مزودينا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ولا سيما في الولايات المتحدة. وتستند عمليات النقل هذه إلى البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية أو إلى قرار كفاية، إضافة إلى الضمانات التكميلية المنصوص عليها في عقد المزود.

يمكنك أن تطلب منا نسخة من الضمانات المطبقة على عملية نقل بعينها.

9. مدد الاحتفاظ

• العملاء المحتملون وجهات الاتصال: ثلاث سنوات من آخر تواصل.
• العملاء والعقود: طوال مدة العقد، ثم مدة التقادم المعمول بها.
• الفواتير والمستندات المحاسبية: عشر سنوات، وفقا للقانون.
• بيانات الخدمة العائدة لعيادة: طوال مدة الاشتراك، ثم تحذف أو ترد خلال ثلاثين يوما من انتهاء التعاقد، ما لم تطلب العيادة خلاف ذلك كتابة.
• قياس الزيارات: ثلاثة عشر شهرا كحد أقصى.

10. الأمان

تشفر البيانات أثناء النقل، والوصول مقيد ومسجل، ويتطلب الوصول الإداري مصادقة قوية. والنسخ الاحتياطية مشفرة ويجري اختبارها.

لا يوجد نظام مثالي. وإذا كان خرق ما قد يعرض حقوقك للخطر، نبلغ الجهة الرقابية، ونبلغ الأشخاص المعنيين عند الاقتضاء.

11. حقوقك

بحسب بلد إقامتك، يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، وطلب نقلها بصيغة قابلة للنقل، وسحب موافقة سبق أن منحتها.

راسلنا على clinicplusai@gmail.com. نرد خلال شهر. وإذا لم يرضك ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية في بلدك.

وإذا كان طلبك يتعلق ببيانات تعالج لحساب عيادة، فإننا نحيله إلى تلك العيادة التي ترد بصفتها المسؤولة عن المعالجة.

12. القاصرون

الخدمة موجهة إلى المهنيين الصحيين وليست معدة لاستخدام مستقل من قبل القاصرين. وعندما تتابع عيادة مرضى قاصرين، تظل مسؤولة عن الحصول على موافقة الأولياء الشرعيين.

13. تعديل هذه السياسة

نحدث هذه السياسة كلما تطورت الخدمة. ويعكس التاريخ الظاهر في أعلى الصفحة النسخة السارية دائما، وتعلن التغييرات الجوهرية لعملائنا قبل دخولها حيز التنفيذ.