תנאי שימוש

1. המפעיל

האתר והשירות מופעלים על ידי Ilan Souffir, Osek Patur (Israeli VAT-exempt sole proprietor), כתובת רשומה 22 Geula Street, Tel Aviv, Israel, ליצירת קשר clinicplusai@gmail.com.

2. השירות

ClinicPlusAI מספקת עוזרת בינה מלאכותית המחוברת למספר WhatsApp Business, היודעת להשיב למטופלים, לקבוע ולשנות תורים, לנהל רשימת המתנה, להפעיל קמפיינים ולהעביר שיחה לנציג אנושי בכל רגע.

ההיקף המדויק תלוי בתוכנית הנרכשת. היכולות מתוארות באתר ועשויות להשתנות, ובלבד שרמת השירות הכוללת לא תיפגע במהלך תקופה ששולמה מראש.

3. תנאי כשירות וחשבון

השירות מיועד לאנשי מקצוע בתחום הבריאות ולארגונים המעסיקים אותם. אתם מאשרים כי בידיכם ההיתרים הנדרשים לעסוק במקצוע ולתקשר עם מטופליכם.

אתם אחראים לסודיות פרטי הגישה שלכם ולכל פעולה המתבצעת מהחשבון שלכם. הודיעו לנו מיד אם עולה חשד לגישה בלתי מורשית.

4. תוכניות, מחירים ומטבע

המחירים מופיעים בחלק התמחור של האתר, ללא מסים. קיימים שני מחזורי חיוב: חודשי, או שנתי עם ההנחה המוצגת במועד ההצטרפות.

המחירים מוצגים כברירת מחדל בדולר אמריקאי. מבקרים הנמצאים בישראל רואים את המחיר המקביל בשקלים. הזיהוי מתבסס על המדינה המשוערת של כתובת ה-IP והוא נוחות תצוגה בלבד: המטבע שבו מתבצע החיוב בפועל הוא זה הרשום בהזמנה ובחשבוניות שלכם.

הסכומים במטבע אחד אינם המרה של השני. לכל מטבע מחירון נפרד, ושינוי בשער החליפין אינו מקנה זכות לחיוב במטבע אחר.

המסים החלים מתווספים בהתאם לכללי מדינת ההתאגדות של הלקוח.

5. חיוב, חידוש וביטול

המנויים מחויבים מראש, בחודש או בשנה לפי המחזור שנבחר, ומתחדשים אוטומטית לאותה תקופה אלא אם בוטלו לפני תום התקופה הנוכחית.

איחור בתשלום עלול להוביל להשעיית השירות לאחר תזכורת בכתב שלא נענתה במשך חמישה עשר יום. מבצעים, לרבות מבצעי השקה, חלים בתנאים שהוכרזו בעת הענקתם ואינם ניתנים לצבירה אלא אם נאמר אחרת.

6. החזרים וביטול

מנוי חודשי: ללא התחייבות. אפשר לבטל בכל עת, במייל או בוואטסאפ. הביטול נכנס לתוקף בסוף החודש ששולם, ולא יבוצע חיוב נוסף. החודש הנוכחי אינו מוחזר.

מנוי שנתי: אפשר לבטל את החידוש בכל עת לפני תום השנה ששולמה. השירות נשאר זמין עד למועד זה.

תשלום ראשון: אם השירות לא מתאים לכם, נחזיר את מלוא התשלום הראשון של המנוי, חודשי או שנתי, בבקשה שתוגש תוך 14 יום מיום התשלום.

רכישות חד-פעמיות: דמי בניית אתר אינם מוחזרים לאחר תחילת העבודה. חבילות הודעות קמפיין מוחזרות תוך 14 יום אם לא נעשה שימוש באף הודעה מהחבילה.

לביטול או לבקשת החזר, כתבו אל clinicplusai@gmail.com. ההחזר מבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עסקים.

7. שימוש מותר

אתם מתחייבים שלא להשתמש בשירות באופן שיפגע במטופלים, בצדדים שלישיים, בספקים שלנו או בנו.

• אין לשלוח הודעות בלתי חוקיות, מטעות או בלתי מבוקשות, ויש לעמוד במלואה במדיניות ההודעות של WhatsApp Business.
• אין להשתמש בעוזרת לצורך אבחון רפואי או כתחליף להחלטה קלינית של מטפל.
• אין לנסות לעקוף את השירות, להעמיס עליו או לבצע בו הנדסה לאחור.
• אין להעלות תכנים שאין לכם זכות לעבד.

8. חובותיכם כלפי המטופלים

אתם נותרים בעלי השליטה במידע של מטופליכם. עליכם ליידע אותם שעוזרת בינה מלאכותית משיבה בשמכם, לקבל את ההסכמות הנדרשות לפי הכללים החלים עליכם, ולשמור על זמינות של נציג אנושי לכל עניין המחייב שיקול דעת קליני.

העוזרת מספקת סיוע מנהלי. היא אינה עוסקת ברפואה ותשובותיה אינן מחליפות ביקור אצל רופא.

9. זמינות ותמיכה

אנחנו חותרים לזמינות רציפה, אך השירות תלוי בפלטפורמות של צד שלישי, ובעיקר ב-WhatsApp. חלונות תחזוקה מוכרזים מראש ככל האפשר.

התמיכה ניתנת בדואר אלקטרוני, ובזמני התגובה הנלווים לתוכנית שלכם כאשר היא כוללת תמיכה מועדפת.

10. קניין רוחני

האתר, התוכנה, הממשקים, תצורת המודלים והמותג נותרים בבעלותנו. המנוי מקנה זכות שימוש אישית, לא בלעדית ובלתי ניתנת להעברה, למשך תקופת ההסכם.

התכנים שאתם מספקים נותרים שלכם. אתם מעניקים לנו את הזכות לעבד אותם אך ורק לצורך אספקת השירות.

11. אחריות

אנחנו מחויבים בהתחייבות למאמץ סביר. איננו אחראים לנזקים עקיפים, אובדן רווחים, אובדן לקוחות או אובדן מידע שלא נגרמו על ידינו.

בכפוף לדין המקומי, אחריותנו הכוללת בתקופה של שנים עשר חודשים מוגבלת לסכומים ששילם הלקוח באותה תקופה.

אין בתנאים אלה כדי לשלול אחריות שלא ניתן לשלול לפי דין, ובפרט במקרה של זדון או רשלנות חמורה.

12. תקופה וסיום

ההסכם חל למשך התקופה הנרכשת ומתחדש כאמור לעיל. כל צד רשאי לסיימו בשל הפרה יסודית שלא תוקנה בתוך חמישה עשר יום ממשלוח התראה בכתב.

עם סיום ההסכם הגישה נסגרת, ונתוני המרפאה נמחקים או מושבים בתוך שלושים יום, כמתואר במדיניות הפרטיות.

13. שינוי התנאים

אנחנו רשאים לעדכן תנאים אלה. הלקוחות מיודעים לפני כניסת השינויים לתוקף, והמשך השימוש בשירות לאחר מועד זה מהווה הסכמה לנוסח החדש.

14. דין חל ויישוב סכסוכים

תנאים אלה כפופים לIsraeli law. בטרם נקיטת הליך משפטי, הצדדים מתחייבים לחפש פתרון בהסכמה. בהיעדר הסכמה, הסכסוך יובא בפני Courts of Tel Aviv, Israel.

צרכנים שומרים על ההגנות הקוגנטיות של דין מדינת מגוריהם.